Como Podemos Ajudar?

Sobre o Acesso aos Cursos:

COMO EU ACESSO O CURSO? +

Assim que o seu pagamento for confirmado, você receberá imediatamente um email do Hotmart com seu login e senha para acessar sua Área Exclusiva de Aluno.

Confira abaixo, os links para cada Curso que oferecemos:

 

Verifique se não está deixando nenhum espaço antes ou depois de digitar seu login e senha.

Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar em "Esqueceu sua Senha?" e seguir as instruções para redefinição.
NÃO RECEBI O EMAIL DO HOTMART COM MEU ACESSO +
  1. Antes de tudo, verifique se o email do Hotmart pode não ter ido para a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois isso pode ocorrer.

     

  2. Se o seu email é o Gmail, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas abas "Social" ou "Promoções".
  3. Se o seu email é do Yahoo, verifique se o email do Hotmart pode não ter chegado nas pastas:
    1. Visualizações Inteligentes
    2. Importante
    3. Favorito
    4. Pessoas
    5. Social
    6. Compras

       

  4. Verifique se você pode ter realizado a compra em algum outro email.
  5. Você também pode ter digitado seu email da forma incorreta no momento da compra. Neste caso, entre em contato conosco, para que possamos solicitar o reenvio de seu login e senha ao seu email correto: contato@cursobrigadeirosgourmets.com
NÃO CONSIGO BAIXAR A APOSTILA NO COMPUTADOR +

Se você está tendo problemas para baixar documentos em PDF, como a Apostila do Curso, verifique o seguinte:

  • Você possui Abobe Reader instalado em seu computador? Caso não possua, clique aqui para instalar. A apostila é um arquivo em PDF, e você precisará deste programa instalado para que consiga visualizá-la.
  • IMPORTANTE: após instalado o Adobe Reader, reinicie seu computador, entre em sua conta do Hotmart novamente com seu login e senha, acesse sua compra, e realize um novo download.

     

  • Após isso, verifique em sua pasta de "Downloads" do computador, que é onde o arquivo da apostila deverá estar.

Há muitos fatores que podem impedir que um PDF seja aberto no Adobe Reader ou no Acrobat, incluindo:

- A instalação ou a atualização do Reader ou Acrobat está danificada em seu computador/tablet.

- O Reader ou o Acrobat está desatualizado.

A Adobe disponibiliza atualizações de segurança regulares do Reader e Acrobat. A correção da última atualização com frequência corrige os conflitos com seu sistema.

Para testar se o problema é a desatualização, abra seu Reader ou Acrobat:

- Escolha Ajuda > Verificar atualizações.

- Se a caixa de diálogo Updater for exibida, clique em Sim. A atualização será instalada automaticamente.

- Reinicie o computador e tente abrir o ebook novamente.

- Uma outra opção é desinstalar o Adobe Reader que você possui e instalar a última versão, através do link abaixo:


Caso ainda esteja encontrando algum problema para a visualização das apostilas, entre em contato com suporte@hotmart.com.br.
NÃO CONSIGO BAIXAR A APOSTILA NO CELULAR +

A apostila pode ser perfeitamente visualizada em celulares e smartphones, sejam eles Iphones ou Androids.

Para isso, é preciso ter algum aplicativo que abra arquivos em PDF instalado em seu celular.

É importante que esse aplicativo esteja atualizado.

Caso já tenha o aplicativo instalado e atualizado, o problema pode ser com seu aparelho, que não suporta o tamanho do arquivo.

Neste caso, indicamos que tente abrir o arquivo através de um computador, ou que entre em contato com o Suporte Técnico:

suporte@hotmart.com.br

NÃO CONSIGO ASSISTIR AOS VÍDEOS +

Confira algumas sugestões abaixo para te auxiliar na visualização das videoaulas.

 

  • Na maioria vezes, a solução é simples, bastando apenas atualizar a página onde você se encontra.
  • Outra possibilidade seria alguma instabilidade de sua Internet.

  • Tente acessar novamente, e caso continue tendo problemas, sugerimos diminuir a resolução dos vídeos, clicando em "HD" no canto inferior direito do vídeo, e selecionando uma resolução menor (360, 540 ou 720).
  • Ainda, sugerimos verificar sua Internet novamente ou que tente acessar de outro computador / celular / tablet.
  • É importante ressaltar que, caso esteja acessando através de WiFi gratuito ou através de um plano de dados limitados para celulares, por exemplo, pode ser que após o uso de sua franquia, o acesso à internet seja interrompido.
  • A melhor alternativa é sempre acessar através de uma rede WiFi particular.
HÁ UMA MENSAGEM PARA COMPRAR O CURSO DE NOVO +

Em alguns de nossos cursos, oferecemos um Módulo Gratuito, que fica logo no início e mostra apenas parte das aulas.

Porém, se você já comprou, basta pular este módulo e prosseguir para as próximas aulas, que você verá os próximos vídeos completos.

Caso você esteja visualizando as aulas com o desenho de um cadeado ao lado, por favor nos envie uma imagem de sua tela inteira, para que possamos verificar o que pode estar ocorrendo.

ONDE ESTÃO MEUS BÔNUS? +

Seus bônus estão dentro da sua Área Exclusiva de alunos. Acesse a área de alunos com seu login e senha (já fornecidos pelo Hotmart através de um email), e acesse seus bônus normalmente após o prazo padrão de liberação de 7 dias.

COMO EMITO O MEU CERTIFICADO? +

Há um tutorial passo a passo sobre como emitir o Certificado dentro de sua Área de Alunos.

VOU RECEBER ALGUM MATERIAL PELO CORREIO? +

Não enviaremos nenhum material pelo correio. O acesso ao curso é 100% virtual, e com exceção das vídeo-aulas, todos os arquivos de apostilas, bônus entre outros, estarão disponíveis para download a partir de qualquer computador, celular ou tablet conectado à internet.

ALGUNS CONTEÚDOS AINDA NÃO ESTÃO LIBERADOS +

Você terá acesso imediato ao curso assim que seu pagamento for confirmado. Os Bônus, Certificado e Avaliação Final (quando houver), serão disponibilizados após 7 dias, conforme informado na descrição do curso.

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DAS AULAS? +

Os cursos são 100% online. Portanto, você é quem define o horário em que irá assistir as aulas! Este curso te dá a flexibilidade total para acessá-lo na hora que puder, de onde quiser.

POSSO REALIZAR O DOWNLOAD DAS VÍDEO AULAS? +

Não é possível baixar as vídeo-aulas, mas você poderá assistí-las estando devidamente logado em sua Área de Alunos, através de um computador, celular ou tablet conectado à internet. O acesso às vídeo aulas é 100% restrito aos alunos do curso.

Sobre Pagamento:

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS? +

Você pode pagar com:

  • cartão de crédito parcelado - você recebe acesso imediato ao Curso;
  • boleto bancário à vista - acesso dentro de 1 à 3 dias úteis;
  • débito (ou depósito) bancário à vista - acesso dentro de 1 à 3 dias úteis.

Os pagamentos são processados em um sistema 100% seguro.

POSSO PAGAR COM BOLETO? E COM DEPÓSITO BANCÁRIO? +

Sim. Pagando com boleto bancário ou com depósito (débito), você deverá aguardar dentro de 1 à 3 dias úteis para que o pagamento seja processado e você receba o acesso ao Curso.

Para pagar com depósito, basta escolher a opção "débito bancário" no checkout.

Portanto, caso você prefira um método mais rápido, realize o pagamento com cartão de crédito, que geralmente processa os pagamentos imediatamente e ainda permite o parcelamento.

QUAL O MÉTODO DE PAGAMENTO MAIS RÁPIDO? +

O método de pagamento mais rápido é através de cartão de crédito, pois te dá o acesso imediato.

Pagamentos feitos através de boletos ou débitos bancários (depósitos), podem levar até 3 dias úteis para serem processados.

POSSO PARCELAR NO BOLETO? E NO DEPÓSITO? +

Não é possível parcelar no boleto bancário ou no débito bancário (depósito).

Apenas no cartão de crédito.

FIZ O PAGAMENTO, E AINDA NÃO RECEBI O ACESSO +

Pagamentos feitos em boleto ou débito bancário (depósito) podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem confirmados.

Pagamentos em cartão de crédito, geralmente são confirmados em poucos minutos, podendo levar até 48 horas.

Caso demore mais do que isso para confirmar, entre em contato: contato@cursobrigadeirosgourmets.com

JÁ PAGUEI O BOLETO. EM QUANTO TEMPO RECEBO O ACESSO AO CURSO? +

Pagamentos realizados através de boleto bancário podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem processados pelo sistema.

Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento via email, uma vez que a confirmação não é feita de modo manual, mas sim automaticamente.

JÁ FIZ O DEPÓSITO. EM QUANTO TEMPO RECEBO O ACESSO AO CURSO? +

Pagamentos realizados através de débito bancário (depósito) podem levar de 1 à 3 dias úteis para serem processados pelo sistema.

Não é necessário nos enviar o comprovante de depósito via email, uma vez que a confirmação não é feita de modo manual, mas sim automaticamente.

NÃO MORO NO BRASIL. POSSO FAZER O CURSO? +

Claro! Este curso está disponível para pagamento através de cartão de crédito de qualquer moeda ou nacionalidade. Fique à vontade para escolher o país em que estiver no momento de seu checkout.

MINHA DÚVIDA NÃO ESTÁ LISTADA AQUI +

Caso sua dúvida não tenha sido listada acima, nos envie um email, e responderemos assim que possível: contato@cursobrigadeirosgourmets.com